hier in der Hauptstadt und die Erkenntnis, das die Vermieter es noch nicht wirklich begriffen haben, was die Definition SCHNEE RÄUMEN bzw. beseitigen begriffen haben. Sicher, es ist nicht einfach und man kann nicht überall sein - aber gestern war noch nicht mal nachmittags 15.00 Uhr irgendeine Schneeflocke geräumt - von STREUEN wollen wir gleich gar nicht reden. Mein Mann ist ja nun seit Mai krank - hat massive Rückenprobleme - und das schlimmste, was passieren kann, ist passiert - schwer gestürzt ist er. Den Vermieter hab ich informiert und der zuständige Mitarbeiter wollte mir erklären, das ich das Wetterproblem nicht verstehe. Der meinte, das ich irgend ein Idiot bin, der hier in der Stadt nur aller Jubeljahre mal paar Schneeflocken erlebt - Hallo, ich stamme aus Sachsen und bei uns ist immer Schnee mit den verbundenen Problemen, so ein "schlauer Mensch " - aber danach war DER ruhig.
Seit nun Samstag gibt es Stress um meinen Stollen von zu Hause - ich glaubte bisher, das sowas in einen angeblich Global Player nicht passiert. ICH HABE MEINEN STOLLEN NICHT BEKOMMEN, das Paket geht zurück an meine Eltern, weil die DHL sich nur noch auf Computer verlässt. Da gibt man ein Paket ab, mit der vollständigen Adresse und denkt alles klappt und die Tochter bekommt schnell den heimischen Stollen, weil wir aufgrund meiner Erkrankung dieses Jahr zu Weihnachten nicht nach Hause kommen. Aber nein, der Computer verschickt den durch halb Deutschland:
| Sendungsnummer JJD1410051114352 |
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| | Produkt/Service | DHL PAKET- Rücksendung |
| | Status vom 15.12.10 05:37 Uhr | Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. |
| | Nächster Schritt | Die Sendung wird zur Zustellbasis transportiert. |
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| Datum/Uhrzeit | Ort | Status |
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| 06.12.10 16:12 Uhr | -- | Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert. |
| 06.12.10 19:06 Uhr | Ottendorf-Okrilla | Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. |
| 07.12.10 02:18 Uhr | Regensburg | Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. |
| 07.12.10 13:20 Uhr | Regensburg | Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. |
| 07.12.10 13:20 Uhr | Regensburg | Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. |
| 08.12.10 23:08 Uhr | Rüdersdorf | Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. |
| 09.12.10 13:06 Uhr | Rüdersdorf | Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet. |
| 09.12.10 13:08 Uhr | Rüdersdorf | Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet. |
| 10.12.10 02:08 Uhr | Rüdersdorf | Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. |
| 10.12.10 19:03 Uhr | -- | Der Empfänger ist unbekannt. |
| 11.12.10 14:27 Uhr | Rüdersdorf | Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet. |
| 12.12.10 22:39 Uhr | Rüdersdorf | Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. |
| 13.12.10 08:28 Uhr | Berlin-Marzahn | Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. |
| 13.12.10 17:12 Uhr | -- | Der Empfänger ist unbekannt. |
| 14.12.10 13:50 Uhr | Rüdersdorf | Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. |
| 15.12.10 05:37 Uhr | Ottendorf-Okrilla | Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. |
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| | KontaktDru |
Ottendorf ist der direkte Sammelpunkt bei meinen Eltern, in meiner alten Heimat. Regulär -also sonst war es so - gingen die Pakete direkt nach Rüdersdorf bei Berlin. Komisch war schon, das es als Zwischenstation nach Regensburg ging. Froh waren wir -als man endlich Rüdersdorf und dann Marzahn las. Dieses beliefert mehrere Ostberliner Bezirke. Dann liest man 2 x unzustellbar??? bis dato klappte alles!!!! Ich rief am Samstag morgen das erste mal an - gegen 6.00 Uhr in der früh. Ja angeblich hat meine Mama keine Hausnummer angegeben - nur ich hab den Zettel hier, die steht drauf!!! Gut - die lies das Paket suchen und wollte sich drum kümmern - dann, was man leider nicht mehr sieht, stand da, geht zurück. Wieder angerufen - ja man hat den Suchauftrag auf Dringlich gemacht. Irgendwie kam keine Änderung rein und ich rief wieder an - trotz meiner Wut versuchte ich auf humorvolle Art der nun 3. Dame mein Problem zu schildern. Blieb recht freundlich und die legte einfach auf?!?!?! Aber nun voller WUT rief ich wieder an - diesmal war ein netter Mann dran - hier dachte ich, ja des ist es. Er gab zu - das bei Fehlerpaketen NUR DER COMPUTER schaut - kein menschlichen 2 Augen. Computer sagt falsch, also ist es falsch und geht an den Absender zurück mit dem Verweis, falsche Adressierung, Mensch lebt nicht an der Adresse! Da denkt man schon, man ist im falschen Film.
Gut, der Mann meinte, er versuche alles - Versprechen, das es klappt ist nicht. Montag und am Dienstag rund um die Uhr zu Hause - keine DHL hier bei uns, weder bei uns im Haus noch im Nachbarhaus. Wir schauen am Dienstag Abend ins Tracking und siehe da .... Empfänger unbekannt, zum durchdrehen oder. Ich gleich wieder angerufen und meiner WUT nun freien Lauf gelassen. Ja ist normal und immer wieder - meine Mama hat alles falsch gemacht und nicht DHL, die ja sich nur auf Computer verlässt. Wie man nun sieht - das Paket ist wieder in Sachsen und somit werden meine Eltern dies heut wieder bekommen ....
Ich fragte nach, da es ja der Fehler von DHL ist - der effiziente Verzicht auf die menschlichen Augen zugunsten der Bilanz - wie es mit der Rückerstattung der Kosten ist. Tja, meine Eltern wollen es noch mal hochschicken - also versuchen - ob man da nicht gleich die Erstattung durchführen kann. Aber nein, wie kann ich es wagen so einen Gedankengang zu haben. Nee - wieder müssen meine Eltern ZAHLEN und später erst bekommen meine Eltern nicht den Geldwert SONDERN eine DHL-Wertmarke. Ist das nicht eine Farce????
So - hier im Regionalfernsehsender gibt es eine Sendung, die sowas gern mal publik macht. Diese werde ich anschreiben und denen dieses Schauspiel zusenden. Ungeschoren kommen die mir nicht davon, weil würde man nicht nachschauen können, bspw. wie meine Eltern, wüssten die gar nicht was gelaufen ist!
ICH BIN WÜTEND AUF DHL - für die Unfähigkeit, das auf Kosten von Börsengängen und Bilanzen so was überhaupt möglich ist. Vielleicht sollte der Vorstand mal nachdenken .....
